В Турции 68 российских детей выселили из отеля посреди ночи, поскольку туроператор не оплатил их проживание. Дети приехали на отдых в один из самых популярных курортов страны — Кемер, 26 июля уже при заселении возникли проблемы с оплатой проживания, однако детей разместили в номерах, а уже 1 августа детей разбудил персонал отеля и потребовал освободить жилые помещения.
Катерина, мать одной из девочек, описывала ситуацию так:
«В два часа ночи всех детей, примерно девяносто человек, собрали и выгнали на улицу. Затем посадили в маршрутки и возили часов двенадцать, потом заселили в гостиницу — еще хуже прежней: без нормального питания, лежаков, с платной водой»
Оставшись без крыши над головой, детям пришлось кататься на автобусах и спать на лавочках, только под утро нашелся отель, а заселиться смогли в 9 вечера. Однако через пару дней на двери номеров прикрепили уведомления с требованием выселиться 5 августа. По предварительным данным эти же номера были заблокированы другими людьми. Путёвка рассчитана до 9 августа и дети снова оказались в чужой стране без денег и обратных билетов.
В лагере отдыхают маленькие дети возрастом от восьми лет, у них нет достаточного количества наличных и обратных билетов в Россию.
Специалисты Роспотребнадзора начали контролировать ситуацию и помогут родителям выселенных детей составить претензию в адрес туроператора. Служба призывает родителей пострадавших несовершеннолетних обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора за помощью в составлении претензий в адрес туроператора, а также для решения вопроса о возможности обращения в суд с групповым иском в защиту прав потребителей.
Однако обратившиеся в в консульство РФ родители услышали лишь рекомендацию обратиться в полицию.
Сам туроператор вины не признает, он объяснил выселение детей из отеля в Турции овербукингом и сказал, что их отправят в Москву досрочно.
«Никого из лагеря не выселяли. Дети находятся на экскурсии и сейчас возвращаются в отель»
В Ассоциации туроператоров России сделали вывод, что отдых детей организован не через туроператора и не по договору об оказании туристических услуг.
По информации, родители подписали договоры «на подбор и бронирование билетов и проживания» в отеле в Турции с индивидуальным предпринимателем Маркиной Н. В.
Но они не увидели ни маршрутных квитанций туда и обратно, ни ваучеров, ни каких-то других документов, подтверждающих организацию отдыха детей. То есть дети уехали в чужую страну с билетом в один конец.
В конечном итоге дети вернуться на родину, а туркомпанию «Колибри» после такого могут ждать проблемы Некоторые родители намерены писать заявления в полицию за оставление детей в опасности. Также Минэкономразвития требует от фирмы «Колибри-Тур МСК» объяснить, почему сведений о компании нет в Едином федеральном реестре туроператоров.
Обложка записи: ria.ru
Специальный корреспондент раздела “Новости”
Шеф-редактор отдела “Москва на связи”
